Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Qualitätsmanagement im Kundenservice

Sie haben Lust darauf... einen aktiven Beitrag beim kontinuierlichen Ausbau und der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements zu leisten – als Chancenfinder (m/w/d) mit Spaß an Prozessverbesserungen kommen wir Tag für Tag als Team voran Qualitätspotenziale zu entdecken, zu analysieren, Maßnahmen abzuleiten und deren Erfolg zu kontrollieren die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und unseren Interessen zu schlagen und diese gegenüber externen Partnern, Auftraggebern und den internen Verantwortlichen zu vertreten Hands-on die verschiedensten Möglichkeiten zur Qualitätsanalyse zu nutzen – kanalübergreifend und flexibel. Dort, wo sie Potenziale feststellen, packen Sie an die Qualitätsziele in unseren Kundenserviceteams nachzuhalten und diese entsprechend auszuwerten und für relevante Stakeholder aufzubereiten unseren externen Dienstleister für Qualitätscontrolling zu steuern, mit diesem unsere Qualitätserhebungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und regelmäßige Kalibrierungen mit unserem Dienstleister durchzuführen Sie sind… gespannt auf neue Prozesse und Strukturen und haben Ihre Wissbegierde bereits in Ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement o. ä. unter Beweis gestellt außerordentlich qualitätsbewusst, sorgfältig und haben eine hohe Eigenverantwortung sowie –initiative idealerweise mit ersten praktischen Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Energiewirtschaft oder Qualitätsmanagement ausgestattet zahlenaffin, prozessstark, analytisch und decken mit Leichtigkeit Optimierungspotentiale auf kommunikationsstark und verstehen es, sich im Team, unter Kollegen und bei Stakeholdern ein professionelles Standing zu verschaffen und dabei ihre Teamfähigkeit nicht zu verlieren Sie freuen sich auf... eine Stelle, in der Sie etwas bewegen können! spannende Aufgaben in einem abwechslungsreichen Themenfeld sowie eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung eine flexible Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten großartige Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant