Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

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hinzugefügt 08/04/2024Internationales Unternehmen mit individuellen EntwicklungsmöglichkeitenAttraktive VergütungFirmenprofilSnser Kunde, ist ein renommierter Anbieter im Bereich Logistik und Supply Chain Management. Als führender Dienstleister bietet unser Kunde maßgeschneiderte Lösungen für ihre individuellen logistischen Herausforderungen. Zur Verstärkung des Teams suchen ich eine/n engagierte/n Customer Service Mitarbeiter/in, der/die eine hohe Serviceorientierung mitbringt und unseren Kunden einen exzellenten Service bietet.AufgabengebietBetreuung und Beratung unserer Kunden in allen logistischen Belangen per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls persönlichEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und ÄnderungswünschenKoordination und Überwachung von Transport- und Logistikprozessen sowie Sicherstellung einer termingerechten AbwicklungEnge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Disposition, Lager und Transport, um Kundenanforderungen bestmöglich zu erfüllenErstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und VersanddokumentenKontinuierliche Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service zur Steigerung der KundenzufriedenheitAnforderungsprofilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik oder SpeditionErste Berufserfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Position, vorzugsweise im LogistikumfeldGute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit logistischer Software (z. B. ERP-Systemen)Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten im Umgang mit KundenOrganisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behaltenTeamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen UmfeldVergütungspaketEinen sicheren, langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem inhabergeführten, mittelständischen UnternehmenArbeiten in einem motivierten und tollen TeamFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenFlexible Möglichkeiten hybriden ArbeitensVermögenswirksame LeistungenBetriebliche Altersvorsorge
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