Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Stellenbeschreibung Als Kundenbetreuer:in arbeitest Du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.Zum suchen wir Dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Kempten (Allgäu), Memmingen oder Oberstdorf.Das erwartet Dich bei der Umschulung:Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammenDer theoretische Unterricht erfolgt am Standort Kempten, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort stattDu schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung abDie Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 TeilnehmendenNach der Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:Aktiv berätst und betreust Du unsere Kund:innen am und im ZugDu erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und UnregelmäßigkeitenDie Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in Deiner VerantwortungDu bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständigMit hoher Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kund:innenDie Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu Deinem AlltagDein Profil:Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, im Einzelhandel, der Hotellerie, Gastronomie oder einschlägige Erfahrung im ServicebereichDer Umgang mit mobilen Endgeräten ist Dir vertrautKonflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast Du Dir in Deinem Berufsleben angeeignetKunden- sowie Servicebewusstsein sind für Dich selbstverständlichDu hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragenUnregelmäßiger Schichtdienst macht Dir nichts ausEin gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil und deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gutBewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.