Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d)

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Personal-Placement: Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen namenhaften Reiseanbieter in Leipzig, einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Reisen zur Festanstellung. Ihre Aufgaben Als Berater: Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch) Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen Oder als Servicemitarbeiter: 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.) Sie bearbeiten Reklamationen Sie korrespondieren mit Veranstaltern Sie überwachen die Buchungsabwicklung Ihr Profil Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen Seriöses und freundliches Auftreten Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden Benefits Festanstellung bei direktem Arbeitgeber Attraktive Vergütung (Fixum + Provision) Bonuszahlung für einen touristischen Berufsabschluss 1 Homeoffice-Tag / Woche + Alle Spätschichten und Wochenenddienste können vollständig im Homeoffice abgedeckt werden sofortiger Einstieg möglich Jobticket gesetzliche Arbeitszeitzuschläge Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen) Intensive voll bezahlte 8-12 wöchige Einarbeitung Kostenfreie Getränke und Obstversorgung Betriebliche Altersvorsorge Jahressonderzahlung Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen Aufstiegschancen zum Teamleiter Vergünstigte Reisemöglichkeiten (Privat) Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich) Über uns Über Personal-Placement: Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel. Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.