Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Position Summary:Über unsFedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter.Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsKundendienstmitarbeiter (m/w/d)Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |Deine AufgabenDu bearbeitest telefonische und schriftliche KundenanfragenDu berätst unsere Kunden zu unserem ProduktportfolioDu bearbeitest Reklamationen und übernimmst das BeschwerdemanagementDu bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere KundenDu findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer KundenDu begeisterst uns durchstrukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes ArbeitenTeamfähigkeit und KommunikationsstärkeFreude am Kontakt mit Menscheneine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikationsehr gute Deutsch- sowie gute EnglischkenntnisseWir begeistern dich miteinem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Teameiner intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiteneiner sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnaheiner hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage Hybrides Arbeiten an zwei bis maximal drei Tagen in der WocheDie Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft NRW.Interessiert? Dann bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie der oben genannten Stellennummer.Additional InformationPosting Date: 13-May-2024Closing Date: 30-Jan-2025FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for allOur CompanyFedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.Our PhilosophyThe People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.Our CultureOur culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.