Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Essen

Damit wollen wir Dich überzeugen 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit. Unbefristeter ArbeitsvertragStundenlohn: 12 € bis zu 16 € projektabhängig FahrkostenbezuschussungAttraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige DienstplanungVielseitiges Aufgabenspektrum mit AbwechslungIntensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, EntwicklungsmöglichkeitenEin internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiertHelles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß habenSehr gute Erreichbarkeit mit den ÖffisKostenfreie Getränke, frisches ObstTeamevents Daran hast Du Freude Du bringst Empathie und Professionalität mit um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantwortenDu bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden LösungenDu erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-SystemDu übernimmst Produkt-/ Serviceberatungen und nimmst Bestellungen aufDu führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert So begeisterst Du uns Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine HerausforderungenDu hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringenDu hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und SchriftDu bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im TeamDu hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeitenDu bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat