User Help Desk Agent (m/w/d) in Köln

  • Troisdorf
  • Persona Service Ag E Co. Kg • Niederlassung: Köln Sülz
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte. Für unseren namhaften Kunden aus der Raum- und Luftfahrt suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen User Help Desk Agent (m/w/d). User Help Desk Agent (m/w/d) in Köln Aufgaben: Du bist für die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote verantwortlich Du erfasst, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem Du übernimmst die eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Fehlermeldungen oder Weiterleitung an nachgeschaltete Support-Bereiche zuständig Du bearbeitest Berechtigungsanfragen sowie Rollen- und Benutzerverwaltung im AD Du pflegst und dokumentierst in der Wissensdatenbank Profil: Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen alternativ bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Bereich oder entsprechende Weiterbildungen mit Deine Kenntnisse in den klassischen Microsoft-Anwendungen wie Windows 10, 11, MS Office und Exchange sind sehr gut Du verfügst über gute Kenntnisse und idealerweise erste konkrete Berufserfahrung in der Administration von Windows-Systemen, einschließlich Client, Netzwerk sowie Rollen und Berechtigungen im Active Directory Du überzeugst mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift Du zeichnest Dich durch ein kommunikatives Auftreten aus für Dich ist eine service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise selbstverständlich Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Jetzt bewerben! Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst. Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum. "MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!" Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden! persona service AG & Co. KG • Herr Jannik Lenz • professional(at)persona.de Niederlassung: Köln Sülz • Paul-Schallück-Str. 6 • 50939 Köln • www.persona.de