IT Servicemanager (Applications) (m/w/d)

  • Kelsterbach
  • Db Cargo Logistics Gmbh
Stellenbeschreibung Deine AufgabenDu sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu den bestehenden Services. Von der Ticketbearbeitung bis hin zur Betreuung neuer Anforderungen hast du alles im BlickDu betreust und unterstützt interne und externe Kunden bei fachlichen und technischen Fragen zu den SystemenDu steuerst Dienstleister gemäß SLA-VorgabenDu priorisierst anwendungsbezogene Incident-Meldungen (2nd Level Support)Du übernimmst auch Troubleshooting in Abstimmung mit Kunden und Dienstleistern und löst Incidents bei Bedarf selbstDu setzt eigenständig Lösungen in Workflow Engines umDu dokumentierst IT-Prozesse (z. B. Betriebshandbuch/SOPs erstellen und pflegen).Dein ProfilErfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung (bspw. Fachinformatiker/-in oder Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement) mit mehrjähriger BerufserfahrungFundierte Kenntnisse bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Fachanwendungen ( für Workflow-Engines)Fundierte Kenntnisse im Datenbankumfeld (MS SQL Server bevorzugt)Erfahrung im Umgang mit Webservices (REST, SOAP) von Vorteil und von Konverter-Tools sowie Kenntnisse zu Standardformaten wie bspw. EDIFACT oder VDA wünschenswertHohes Maß an Eigeninitiative und strukturierte ArbeitsweiseStarke Problemlösungsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten gepaart mit einer Hands-on-MentalitätVorkenntnisse aus der Logistikbranche von VorteilErfahrung in agiler Zusammenarbeit erwünscht.