Mitarbeiter (m/w/d) im L1 Hardware Support

Gestalte mit uns die Zukunft von e-Health als Mitarbeiter (m/w/d) im L1 Hardware SupportCGM Systemhaus - Wir starten mit Dir durch!Als Lösungsfinder verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Arztpraxen. Wir sind Expertinnen und Experten für Praxissoftware, Hardware, Netzwerk, Medizintechnik und IT-Sicherheit. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzten und Ärztinnen den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patientinnen und Patienten.Werde jetzt Teil unseres Teams!Dein Beitrag:Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Kundinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware gehtDu erfasst, klassifizierst und bearbeitest Anfragen für den IT-Support und gibst technische HilfestellungenHierzu nimmst Du Telefongespräche an und versuchst bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösenAnfragen, die Du nicht selbst lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kunden und Kundinnen zu helfen, hälst Du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entstehtDas bringst Du mit:Du verfügst über erste Erfahrungen im telefonischen Kundensupport, hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support oder bringst ein grundsätzliches technisches Verständnis und Lernbereitschaft mitDu kennst dich gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis ausDu bist an Technik interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office AnwendungenDu hast Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen und arbeitest gerne im TeamIhre hohen service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil abDas kannst Du von uns erwarten:Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte und darüber hinaus die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten.Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.