Mitarbeiter*In (w/m/d) Alarmmanagement in unserer Notruf- und Serviceleitstelle

Wissen für die neue moderne Welt von morgen.Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.Verändere zusammen mit uns die Welt von morgen.Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als kompetente Ansprechperson überzeugst du unsere Kunden mit unseren WertenDu erfasst telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen/Kundenanforderungen und nimmst Hotline/User Helpdesk-Anrufe mit SAP oder Ticketsystemen an. Dabei klärst du Sachverhalte und bearbeitest Meldungen und Serviceaufträge prozesskonform und sicherDu bedienst unterschiedliche Verfahren und ToolsDu übernimmst die Aufnahme von Reklamationen und BeschwerdenDie Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete der Notruf- und Serviceleitstelle als auch die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter runden dein vielseitiges Aufgabenprofil abDein Profil für "Zukunft möglich machen".Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit IHK-Abschluss, vorzugsweise in der SicherheitsbrancheWünschenswerterweise bist du zertifizierte NSL-FachkraftDer professionelle und verantwortungsvolle Umgang mit Kunden und Kollegen am Telefon sowie ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlichDu bist technikaffin, besitzt eine proaktive Arbeitsweise und setzt bei deiner Arbeit auf Frage- sowie Gesprächsführungsmethoden, die du in deiner bisherigen Berufserfahrung nachweisen kannstDu verfügst idealerweise über Erfahrung der Vorschriften in den Bereichen ISO 9001, EN 50518, VdS 3138 etc. sowie Compliance, Arbeitsschutz, Datenschutz und InformationssicherheitDu bist sorgfältig, zuverlässig und kollegialBereitschaft für Schichtarbeit und Bereitschaftsdienst, die Arbeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab - Englischkenntnisse sind von VorteilFür die ausgeschriebene Tätigkeit ist die jährliche Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses VoraussetzungDas bieten wir dir:Ansprechendes VergütungspaketWeiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt30 Tage UrlaubZugang zu MitarbeiteraktienplänenAttraktive Siemens AltersvorsorgeUnd viele weitere Benefits Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich!www.siemens.dewenn du vor deiner Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchtest.www.siemens.de/karriere/faqwenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.www.siemens.de/karrierewenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest.Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über .#myability#rcde-ta