Aftersales Commercial Manager // Kaufmännische Leitung Aftersales (m/w/d)

ITM Power fertigt PEM-Elektrolyseure für die Produktion von grünem Wasserstoff. Unsere Technologie trägt dazu bei, den Weg zu einer saubereren Wirtschaft zu ebnen, indem wir unseren Industriekund*innen die Dekarbonisierung ermöglichen. Aufbauend auf mehr als zwei Jahrzehnten Forschung und Entwicklung, als erstes wasserstoffbezogenes Unternehmen an der Londoner Börse und mit steigendem Einfluss in Europa und den USA, sind wir weltweit anerkannter Marktführer in unserem Bereich. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben und unser Aftersales-Team zu erweitern, suchen wir Sie als kaufmännische Leitung Aftersales (m/w/d) . Als neue Führungskraft wünschen wir uns jemanden, der*die Erfahrung im Energiemarkt – idealerweise aus dem Bereich erneuerbare Energien – mitbringt und Verantwortung für die Weiterentwicklung unseres Portfolios für Kundendienst- und Servicepakete übernimmt, um den Nutzen für ITMs Partner und Endkunden zu maximieren. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen und unserem talentierten Team, nachhaltige Kund*innenbeziehungen sowie strategische Partnerschaften aufzubauen und unsere Organisationskultur in Richtung eines hochgradig fokussierten globalen Lieferunternehmens weiterzuentwickeln. In Ihrer Rolle berichten Sie an den Head of Aftersales Andrew Nixon in Sheffield, UK, arbeiten direkt mit unserem Executive Management und Business Development Teams zusammen und führen Ihr Team in der täglichen Arbeit mit einem langfristigen Fokus. Sie arbeiten in dieser Position in unserem kleinen Team im modernen Büro in Linden und mit einer gewissen Flexibilität von zu Hause und unterwegs. Gemeinsam mit uns beschleunigen Sie die Einführung von Wasserstoff als saubere Energielösung und machen einen Unterschied auf dem Weg zu Netto-Null-Emissionen. Tasks Weiterentwicklung und Umsetzung von wertsteigernden Kundendienst- und Servicepaketen, die einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen Teamführung und Förderung eines positiven Umfelds, in dem sich alle Mitarbeitenden geschätzt und unterstützt fühlen Analyse und Reporting von KPIs im Bereich Aftersales, um die Effektivität der Prozesse zu optimieren Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen und Aufbau von langfristigen Beziehungen, strategischen Partnerschaften und Stärkung des Vertrauens in unsere Marke Identifikation von Potenzialen für Upselling und Cross-Selling bei bestehenden Kunden und Unterstützung des Vertriebsteams bei der Umsetzung Beurteilung und Steuerung von Risiken in Bezug auf Dienstleistungsverpflichtungen von ITM Kontinuierliche Analyse und Reporting von Marktrends, Kundenfeedback und Verkaufszahlen, Ableitung von Handlungsempfehlungen zur strategischen Weiterentwicklung Ihres Bereich und kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen Requirements Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich Fundierte und nachgewiesene Erfahrung in strategischen Aftersales-Aktivitäten in einem industriellen Umfeld – idealerweise im Bereich erneuerbare Energien oder OEM Kaufmännisches Geschick zur Absatzsteigerung bei gleichzeitig hohem Kundenservice Inspirierende und motivierende Führungskraft, die ein engagiertes Team leitet und entwickelt, indem sie klare Ziele setzt, kontinuierlich Feedback gibt und eine positive Arbeitskultur fördert Bottom of Form Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit einem starken technischen Verständnis Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team und bei der Unterstützung des Managements Starke IT-Nutzer*in Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, um Kundenkontakte in verschiedenen Zeitzonen zu ermöglichen Benefits Sinnstiftende Tätigkeit mit der Möglichkeit, einen wahren Unterschied zu machen Einblick in neuste Technologien Wettbewerbsfähige Vergütung 30 Tage Urlaub mit einem zusätzlichen Tag für Ihren Geburtstag Mobilitätsunterstützung für die Reisekoordination durch unseren Reisebuchungspartner Remote-Work-Flexibilität und -Ausrüstung: Laptop, Mobiltelefon und Drucker Arbeiten Sie an unserem modernen Standort in Linden mit neuer Büroausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen, Schulungsräumen, Pausenräumen und Teamküchen Umfassende Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Wenn Sie die Rolle als kaufmännische Leitung Aftersales (m/w/d) in unserem Team spannend finden und das Gefühl haben, dass Sie mit Ihrem Know-how, Ihrer Erfahrung und Engagement einen Unterschied machen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – auch wenn Sie möglicherweise nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Bei ITM Power glauben wir an Chancengleichheit und sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Team stärkt. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Motivationsschreiben in englischer Sprache, da unser HR-Team in Sheffield, UK sitzt. Im nächsten Schritt prüfen wir Ihre Unterlagen und melden uns mit einer Termineinladung zu einem ersten Online-Kennenlernen. Dann findet ein weiteres persönliches Gespräch an unserem Standort in Linden statt. Wenn wir uns nach dem Bewerbungsprozess füreinander entscheiden, erhalten Sie von uns ein Angebot mit einem Vertragsentwurf. Im Rahmen des Onboardings erhalten Sie alle Arbeitsmittel und eine intensive Einarbeitung, Sie besuchen unseren Hauptsitz in Sheffield und lernen alle wichtigen internen und externen Stakeholder kennen. Ihr Ansprechpartner, unser Head of Aftersales Andrew Nixon steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!