2nd-Level-Supporter (m/w/d)

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2nd-Level-Supporter (m/w/d) Experts. Talente. Persönlichkeiten. Für den drittgrößten Business-Software Anbieter in Deutschland sind wir aktuell auf der Suche nach einem 2nd-Level-Supporter (m/w/d) für die Softwareentwicklung projektbasiert und in Vollzeit in Erlangen. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, vorzugsweise in der Fachrichtung Systemintegration, oder ähnliche Qualifikationen mit entsprechender Berufserfahrung Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich virtualisierter Windows-Client-Server Umgebungen Starke Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Partnern Sehr schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch in diverse technische Fragestellungen einzuarbeiten Idealerweise Erfahrung in der Analyse von Performance oder ähnlich komplexen technischen Herausforderungen Ihre Aufgaben: Identifizierung von Performanceproblemen und deren Ursachen, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch mithilfe verschiedener Tools im Rahmen des Second-Level-Supports Analyse der Ressourcenauslastung, Verbindungsqualität und Laufzeitverhalten entlang der gesamten Client-Server-Anwendungsstruktur Durchführung von Performancetests und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen zur Behebung von Performanceproblemen für individuelle Kundenanforderungen Einbindung interner Experten wie Systemdesigner und Drittanbieterlösungen zur gemeinsamen Bearbeitung von Fällen Monitoring von Performance-Indikatoren wie CPU- und RAM-Auslastung sowie Latenzen und detaillierte Analyse von Auffälligkeiten Ihre Benefits: Unbefristetes Anstellungsverhältnis Eine wettbewerbsfähige Vergütung Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team Stetige Betreuung durch einen festen Ansprechpartner Bewerben Sie sich noch heute! Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an frankfurt@experts.jobs. Bei Fragen erreichen Sie mich telefonisch unter 069-2562799-32. Ich freue mich, von Ihnen zu hören!