IT Support / User Helpdesk (w/m/d)

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Kollegiale Hilfestellung Bieten.Und eine Freie Bahn in unserer IT-Welt Ermöglichen. #MachenWirGern Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus. Sie suchen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im IT-Bereich, in der Sie Ihre IT-Kenntnisse mit dem Spaß an der Kommunikation und Hilfestellung vereinen können? Dann suchen wir für unseren User Helpdesk (Ref.-Nr. 850) genau Sie! IT Support / User Helpdesk (w/m/d) Ihre Verantwortung Telefonischer IT First- und Second-Level Support sowie Remote-Unterstützung für unsere Innendienstmitarbeitenden » Beantworten von Anwenderfragen zur installierten Systembasis (Hard- und Software) » Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche » Qualifizieren und Dokumentieren der Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem » Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung Ihre Kompetenz Idealerweise abgeschlossene IT- oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im First- bzw. Second-Level IT-Support » Nachweisbar gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows und im Office365-Umfeld » Von Vorteil darüber hinaus MacOS, iOS sowie Linux-Kenntnisse » Erfahrungen im Umfeld des Berechtigungmanagements und des IT-Einkaufs » Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten » Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative Ihr Benefit Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Ihnen Raum bietet, sich zu entfalten. Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere: flexible Arbeitszeit und -orte hauseigenes Mitarbeiterrestaurant und Cafeteria Betriebssport Kinderbetreuung