Kaufmännischer Sachbearbeiterin für die Service-Annahme (m/w/d)

Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d) Standort: Burgebrach Einstiegslevel: Angestellte*r Art: Vollzeit, ab sofort Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service-Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben. Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bist die Schnittstelle zu den Experten im Fachservice. Deine Aufgaben We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich: Du bist die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail Du setzt dich für unsere vor-Ort-Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert Du delegierst Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige nachgelagerte Abteilung Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen Dein Profil Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit Bestenfalls bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit Unser Angebot Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten: Business mit Emotionen 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit 13. Monatsgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus Kostenfreier Englischunterricht Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten Voll ausgestatteter Proberaum Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung JobRad-Angebot Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen Wer sind wir? Über uns 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung. Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung. Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine E-Mail. Felix Walz Personalreferent T: +49 9546 9223-1196 Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | Deutschland